ПОРЯДОК
Особистого прийому громадян Головою та членами НКРЗ
1. Цей Порядок визначає основні вимоги організації та проведення особистого прийому громадян Головою та членами НКРЗ.
2. Особистий прийом громадян Головою та членами НКРЗ проводиться відповідно до Закону України "Про звернення громадян" та згідно з Графіком роботи громадської приймальні (додаток 1).
3. Під час здійснення особистого прийому громадян Головою та членами НКРЗ до розгляду порушеного громадянином питання може бути залучено керівників відповідних структурних підрозділів НКРЗ, Державної інспекції зв’язку, ДП “Український державний центр радіочастот”.
4. Заходи щодо організації та підготовки проведення особистого прийому громадян здійснюються Адміністративним управлінням. У разі потреби для підготовки та організації проведення особистого прийому громадян залучаються працівники апарату НКРЗ, Державної інспекції зв’язку, ДП “Український державний центр радіочастот”.
5. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.
6. Вхід громадян до Громадської приймальні НКРЗ здійснюється шляхом оформлення перепустки у встановленому порядку та пред’явлення документів, що посвідчують особу.
7. Інформація про порядок і графік особистого прийому громадян Головою та членами НКРЗ публікується у Бюлетені НКРЗ (офіційне видання), розміщується на веб-сайті НКРЗ та перед входом в приміщення, яке займає НКРЗ в доступному для вільного огляду місці.
8. Попередній запис на особистий прийом до Голови та членів НКРЗ проводиться працівниками Адміністративного управління НКРЗ.
9. Під час попереднього запису громадян на особистий прийом до Голови та членів НКРЗ з'ясовується та реєструється у Журналі реєстрації звернень громадян до Громадської приймальні НКРЗ (додаток 2) прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянами для обґрунтування своїх заяв (клопотань), скарг або пропозицій (зауважень).
Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.
10. Повторний прийом громадянина з питання, яке вже розглядалося Головою та членами НКРЗ, проводиться у разі, коли питання, порушене у першому обґрунтованому зверненні, не було вирішено по суті.
У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.
11. Список громадян на особистий прийом до Голови та членів НКРЗ із зазначенням прізвища, ім'я, по батькові, змісту порушуваних питань подається відповідно Голові або членам НКРЗ.
12. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами.
Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому громадян не допускається.
13. У разі, коли порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви.
Подана громадянином на особистому прийомі письмова заява розглядається у порядку, встановленому законодавством для письмових звернень.
Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням).
14. Звернення громадян на особистому прийомі реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в НКРЗ.
Український державний центр радіочастот
